Bel of Start hier met het online formulier

Wat vervelend dat je schade hebt. Omschrijf de schade zo duidelijk en compleet mogelijk zodat wij je zo goed mogelijk kunnen helpen. Wij nemen je schademelding direct in behandeling en nemen contact met je op over de verdere afhandeling.

Bel 085 00 45 796

Waterschade aan je inboedel kan flink wat kosten met zich meebrengen. Bij elektronische spullen zoals een televisie, smartphone of tablet lopen de kosten dan ook al gauw hoog op. Of deze schade wel of niet gedekt is onder de inboedelverzekering hangt van een aantal zaken af. In de meeste gevallen wordt acuut ontstane schade, zoals een lekkage of hevige regenval door de inboedelverzekeraar vergoed. Het is hierbij wel van belang dat het gaat om onvoorziene schade. Dat wil zeggen dat je deze schade niet hebt kunnen voorkomen. Lekkage die ontstaan is door achterstallig onderhoud, wordt bijvoorbeeld niet vergoed. Met een opstalverzekering ben je verzekerd voor de schade aan zaken die vastzitten in en aan de woning. Bijvoorbeeld voor schade aan het dak of een muur. Maar ook schade aan leidingen of een centrale verwarming. Bij koopwoningen is een opstalverzekering afsluiten verplicht. Hypotheekverstrekkers eisen namelijk dat je een opstalverzekering afsluit. In het geval van een huurwoning dient de eigenaar van de woning (de verhuurder) de opstalverzekering af te sluiten. Mocht er schade aan de woning ontstaan door bijvoorbeeld brand, storm, inbraak, dan is deze schade namelijk voor rekening van de verhuurder.

Welke soorten dekkingen zijn er?
Er zijn verschillende soorten opstalverzekeringen en er zijn grote verschillen tussen verzekeraars. De meeste verzekeringen onderscheiden drie oorzaken van waterschade:

• schade door neerslag;
• schade door indirecte neerslag;
• schade ontstaan door leidingwater.

Wat wordt er gedekt bij schade door neerslag en indirecte neerslag?
Waterschade door neerslag wordt gedekt door de opstalverzekering. Neerslag als regen, hagel, sneeuw of smeltwater. De neerslag moet wel onvoorzien de woning zijn binnengekomen. Wanneer water de woning is binnengedrongen door overlopen van sloten of grachten ten gevolge van hevige neerslag dan wordt dit indirecte neerslag genoemd. Bij een allrisk verzekering is deze schade ook gedekt. Waterschade door een dijkdoorbraak of overstroming van rivieren of overstromingen vanuit zee wordt nooit gedekt.

Wat wordt er gedekt bij schade door een gesprongen leiding?
Schade als gevolg van een gesprongen leiding wordt gedekt indien deze is ontstaan door één van de volgende oorzaken:

• Water uit de centrale verwarming, waterleiding of daarop aangesloten installaties
• Het kapotvriezen van de cv- of waterleidingbuizen

De schade moet wel onvoorzien zijn. Wanneer je bijvoorbeeld de waterleiding bent vergeten af te tappen en de waterleiding stuk vriest, dan wordt de schade niet gedekt door de opstalverzekeraar.

Waterschade aan je inboedel kan flink wat kosten met zich meebrengen. Bij elektronische spullen zoals een televisie, smartphone of tablet lopen de kosten dan ook al gauw hoog op. Of deze schade wel of niet gedekt is onder de inboedelverzekering hangt van een aantal zaken af. In de meeste gevallen wordt acuut ontstane schade, zoals een lekkage of hevige regenval door de inboedelverzekeraar vergoed. Het is hierbij wel van belang dat het gaat om onvoorziene schade. Dat wil zeggen dat je deze schade niet hebt kunnen voorkomen. Lekkage die ontstaan is door achterstallig onderhoud, wordt bijvoorbeeld niet vergoed.

Over het algemeen maken inboedelverzekeraars onderscheidt tussen drie soorten waterschades:

• Schade ontstaan door neerslag
• Schade ontstaan door indirecte neerslag
• Schade veroorzaakt door leidingwater

Neerslag
Neerslag zoals regen, hagel, sneeuw en smeltwater kunnen flink wat schade veroorzaken. Als deze je woning binnendringen zonder dat je dit kon voorkomen, wordt dit vaak gedekt door de inboedelverzekering. Het is hier van belang dat de schade onvoorzien is. Tijdens een hevige regenbui je raam open laten staan waardoor waterschade is ontstaan, valt hier dus niet onder. Bij schade door neerslag stellen verzekeraars in sommige gevallen nog als aanvullende voorwaarde dat de neerslag door overlopen of lekkage van dakgoten, daken of bovengrondse afvoerpijpen de woning is binnengekomen.

Indirecte neerslag
Waterschade kan ook ontstaan door indirecte neerslag. Hierbij kun je denken aan het overlopen van grachten, sloten, kades als gevolg van hevige regenval. Een inboedelverzekering met extra uitgebreide dekking of allrisk dekking keert vaak ook schade uit als gevolg van indirecte neerslag. Schade door overstromingen zijn altijd uitgesloten van dekking op je inboedelverzekering. In dit soort uitzonderlijke gevallen kun je vaak wel compensatie krijgen van de overheid door een beroep te doen op de Wet tegemoetkoming schade bij rampen en zware ongevallen (WTS). De overheid bepaalt dan uiteindelijk of de schade als gevolg van de overstroming vergoed wordt.

Leidingwater
In veel gevallen is schade ontstaan door leidingwater verzekerd via je opstal- of inboedelverzekering. Hier kun je denken aan schade door water uit de centrale verwarming (CV), waterleiding of daarop aangesloten installaties. Maar daarnaast ook schade door het kapotvriezen van cv- of waterleidingbuizen. Ook hier worden alleen schades vergoed wanneer deze onvoorzien (onverwachts) zijn. Deze waterschade heb je dus zelf niet kunnen voorkomen en is niet ontstaan door achterstallig onderhoud.

Waterschade claimen
Het is belangrijk om in geval van waterschade de oorzaak zo snel mogelijk aan te pakken en verdere schade zoveel mogelijk probeert te beperken. Vervolgens dien je de schade zo snel mogelijk te melden bij je verzekeraar. Dit kun je telefonisch doen of per e-mail. Om de waterschade te kunnen claimen moet je een schadeformulier invullen. Dit formulier kun je downloaden via de website van je verzekeraar of telefonisch aanvragen. Eventueel kun je foto’s bijvoegen van de schade. Op die manier kan de verzekeraar de schade goed beoordelen en bepalen of je recht hebt op een vergoeding en de hoogte van het schadebedrag bepalen. Ook eventuele bonnetjes of rekeningsafschriften kun je meesturen om aan te kunnen tonen hoeveel de beschadigde spullen bij aankoop hebben gekost.

De verzekeraar beoordeelt vervolgens de waterschade en bekijkt of je recht hebt op een schadevergoeding en hoe hoog het uit te keren bedrag is. Ook wanneer je schadeclaim wordt afgewezen, ontvang je een reactie van je verzekeraar. In sommige gevallen stuurt de verzekeraar een schade-expert langs om de schade te beoordelen. De expert checkt de precieze oorzaak van de schade. Als de expert de schade niet kan controleren, kan het zijn dat je geen vergoeding ontvangt. Herstel de schade dan ook pas nadat de schade-expert is langs geweest.  

Als huiseigenaar ben je verantwoordelijk voor het plegen van regelmatig onderhoud en als huurder ben je verantwoordelijk voor het tijdig doorgeven van gebreken in het huis. Er moet bij waterschade sprake zijn van een onvoorziene omstandigheid. Wanneer er sprake is van slecht of achterstallig onderhoud, wordt waterschade niet vergoed.

Vergoeding waterschade
Onder de inboedelverzekering vallen alleen de spullen in huis die los staan van de woning of de aarde. Dit noemen we ook wel spullen die ‘niet aard- en nagelvast’ zitten. Hierbij kun je denken aan de bank en andere meubels. Een keuken behoort bijvoorbeeld tot de opstalverzekering. De dekking bij de inboedelverzekering kan echter per verzekeraar flink verschillen. Er zijn bijvoorbeeld ook verzekeringen die de kosten voor het opsporen van een leidingbreuk dekken en herstel van leidingen bij vorstschade. Bekijk daarom de polisvoorwaarden van je inboedelverzekering. Daarin staat precies vermeld wat de verzekeraar wel en niet vergoed.